🛒Политика за връщане и отказ от поръчка

Ние от Аквакеър България ценим доверието на нашите клиенти и се стремим да осигурим високо качество на продуктите и обслужването. В случай, че желаете да върнете закупена стока, молим да се запознаете с настоящата политика.

✅ Право на отказ от поръчка

Съгласно чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на:

  • получаване на стоката от потребителя или трето лице;

  • получаване на последната доставка (ако поръчката включва няколко артикула или части).

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите писмено, като попълните формата за връщане или чрез имейл на office@aquacare-bg.com.

📦 Условия за връщане на стока

За да бъде прието връщането:

  • Стоката трябва да е неизползвана, в оригиналната си опаковка и с всички придружаващи документи (фактура, гаранция и др.).

  • Продукти, които са специално изработени по индивидуална заявка на клиента, не подлежат на връщане.

  • Връщането трябва да бъде направено до 14 дни след подаването на уведомлението за отказ.

🚚 Разходи за връщане

  • Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането се дължи на грешна или дефектна доставка.

  • Препоръчваме връщане чрез куриерска услуга с проследяване.

💰 Възстановяване на сума

  • При одобрено връщане, ние ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни от датата на уведомлението, но не по-рано от:

    • получаване на върнатата стока;

    • или представяне на доказателство за изпращането ѝ.

  • Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е уговорено друго (например IBAN, посочен от клиента).

❌ Отказ от връщане не се приема при:

  • Продукти с нарушена цялост, следи от употреба или без оригинална опаковка;

  • Продукти, чиято хигиенна или безопасност е компрометирана при отваряне;

  • Индивидуално изработени или конфигурирани артикули по заявка на клиента.

📩 Контакти за връщане

Аквакеър България ЕООД
email: office@aquacare-bg.com
тел.: +359 884289968
адрес за връщане: ул. “Густав Вайганд” №23А, Пловдив

Форма за връщане: